Condiciones de NEXO Agenda

Tu cuenta y tu negocio

Cada cuenta puede tener un solo negocio propio. Puedes participar en otros equipos como recepción o profesional. Los negocios y accesos existentes antes de esta restricción se conservan, pero no se permite crear otro negocio ni asumir la propiedad de uno adicional.

La prueba gratuita se concede una sola vez por cuenta. Cambiar de negocio, dejar de ser propietario o eliminar el negocio anterior no reinicia ni traslada la prueba.

Planes y contratación

• Básico: $29.000 COP al mes, hasta 1 profesional activo.
• Equipo: $49.900 COP al mes, hasta 5 profesionales activos.

Estos son los totales mensuales finales, con los impuestos incluidos cuando correspondan. La contratación y autorización de cobros mensuales se completan en Mercado Pago. Volver desde la página de pago no acredita una mensualidad pagada: el acceso de pago requiere verificar un cobro aprobado.

El primer negocio creado por una cuenta recibe 14 días de prueba gratuita, contados desde su creación, con hasta 5 profesionales activos. No se solicita tarjeta ni se genera un cobro automático por iniciar la prueba. Crear otros negocios no reinicia ni traslada ese período. Al terminar puedes elegir un plan y autorizar su contratación en Mercado Pago; la contratación se habilita al concluir la prueba.

El propietario administra la contratación y los permisos de su equipo. Cada negocio tiene su propio plan. No contrates otra suscripción si un pago o solicitud sigue pendiente de verificación: usa Mi plan y pagos o contacta a soporte.

Renovación, cancelación y pagos

Los cobros se renuevan mensualmente mientras la suscripción permanezca autorizada. Puedes detener la renovación desde Mi plan y pagos. Cancelar conserva el acceso correspondiente a los pagos aprobados vigentes; no provoca por sí mismo un reembolso.

Cuando termina el tiempo pagado, se detienen las nuevas reservas y la activación de profesionales. Las citas existentes y su historial se conservan; su consulta y gestión no equivalen a una nueva mensualidad. Una devolución o contracargo puede modificar la vigencia del pago asociado.

Las solicitudes de devolución, reversión, retracto o reclamación se atienden a través de soporte según las circunstancias y la normativa aplicable. Estas condiciones no limitan derechos irrenunciables del consumidor. El precio de una atención ofrecida por un negocio es independiente de la suscripción de NEXO.

Uso y disponibilidad

Protege tu contraseña, mantén correctos tus datos de contacto y concede acceso sólo a personas autorizadas. Cada negocio debe informar a sus clientes sobre el uso de sus datos y cumplir las obligaciones de su actividad. La herramienta no es una historia clínica ni un sistema para emergencias.

Las reservas públicas requieren una prueba gratuita o un plan vigente y un calendario Google conectado por profesional. Si no podemos verificar disponibilidad, no confirmamos automáticamente el horario. La sincronización de calendario y el envío de correo tienen estados separados que debes revisar en la aplicación; un estado pendiente no acredita confirmación ni entrega.

El servicio puede requerir mantenimiento o presentar interrupciones. Los recordatorios dependen de la ejecución de tareas y pueden retrasarse; no sustituyen la supervisión de la agenda por el negocio. Ante una incidencia, contacta a soporte y revisa las reservas existentes antes de repetir acciones.

Datos, cambios y cierre

El tratamiento de información se explica en la política de privacidad. Puedes solicitar la exportación de información de tu negocio o el cierre de la cuenta al correo de soporte; verificaremos que tienes autorización y comunicaremos las obligaciones de conservación que correspondan.

Informaremos cambios sustanciales de condiciones o precio antes de aplicarlos a una renovación. No modificamos retroactivamente el importe ya pagado. Para aclaraciones o reclamaciones utiliza los datos de atención siguientes.

Contacto y atención de solicitudes

Ared Lopez, identificación 1118560230. Dirección de atención: Cra 23 22 36, Yopal, Casanare, Colombia. Teléfono: +57 310 638 0651.

Escribe a nexo.consulting.business@gmail.com para soporte, solicitudes sobre tus datos o sobre tu suscripción. Indica tu nombre, el negocio y lo que necesitas; nunca envíes contraseñas, claves API ni datos completos de tarjetas.